BNK금융, 일하는 방식 확 바꾼다… 그룹 전 계열사 AX 전환

그룹 공동 생성형 AI플랫폼 구축

업무 혁신·생산성 향상 대전환

"AI전환, 고객 가치 향상 집중"

문서 작성부터 자료 분석과 회의 정리까지 'BNK 금융' 직원의 업무에 인공지능(AI)이 본격적으로 들어온다.

BNK금융그룹(회장 빈대인)은 그룹 전반에 AI를 확대 적용하며 임직원의 업무수행 방식을 바꾸는 AI 전환(AX)에 속도내고 있다.

BNK금융그룹은 단순한 AI 기술 도입을 넘어 임직원들이 업무 과정에서 AI를 활용해 생산성을 높일 수 있는 환경을 구축하는 데 초점을 맞추고 그룹 차원의 AX 전략을 추진한다고 12일 알렸다.

먼저 올해 하반기 BNK부산은행과 BNK경남은행, BNK캐피탈 등 전 계열사가 공동으로 참여하는 '그룹 공동 생성형 AI 플랫폼' 구축에 나선다.

그룹 공통 AI 인프라를 활용해 계열사별 중복 투자를 줄이고 AI 서비스를 빠르게 확산시키는 한편 그룹 전체의 디지털 경쟁력을 높인다는 구상이다.

지주와 BNK부산은행, BNK경남은행, BNK캐피탈에는 Microsoft 365 Copilot도 도입한다. 문서 작성과 회의 정리, 데이터 분석 등 반복적인 사무 업무를 AI가 지원하도록 해 임직원들이 고객 상담과 금융서비스 기획 등 보다 중요한 업무에 집중할 수 있도록 한다는 계획이다.

AI를 업무에 활용할 수 있는 조직문화 만들기에도 나선다. 대표적인 프로그램인 '디지털 혁신 챌린지 해커톤'은 지난해 그룹 임직원과 대학생이 함께 참여하는 개방형 혁신 프로그램으로 운영됐다. 올해 6월에는 Microsoft와 협업해 Azure와 Microsoft Foundry를 활용한 실무형 AI 해커톤으로 확대했다.

해커톤을 통해 생성형 AI를 실제 업무에 적용할 수 있는 아이디어와 활용 사례를 발굴하고 임직원들의 AI 활용 역량을 높이는 데 힘을 쏟고 있다.

지역 AI 생태계 조성에도 참여하고 있다. BNK는 부산시 빅데이터 해커톤에 2024년부터 올해까지 3년 연속 발제기관으로 참여하며 지역 인재 양성과 데이터 기반 혁신에도 힘을 보태고 있다.

BNK금융그룹은 그룹 차원의 AI 전략을 체계적으로 추진하기 위해 지주 AI디지털전략부 산하에 'AX추진단'도 신설했다. AX추진단을 중심으로 그룹 전체 AI 사업을 총괄하고 계열사 간 협업을 강화할 계획이다.

BNK금융그룹 관계자는 "AI는 새로운 기술을 도입하는 것이 아니라 임직원의 일하는 방식을 바꾸는 변화의 시작"이라며 "그룹 전반에 AI 활용 문화를 확산해 업무 생산성을 높이고 이를 통해 확보한 시간을 토대로 고객 가치 향상에 더 집중하겠다"고 말했다.

BNK금융그룹.

영남취재본부 김용우 기자 kimpro7777@asiae.co.kr

기자가 작성하고 AI가 부분 보조한 기사입니다.