"뽑아놨더니 출근날 잠수" Z세대에 데인 기업들…10곳 중 1곳 "아예 안 뽑아"

美 Z세대 '고스팅' 기업들 골머리
"당일 출근 안하고 연락 끊어"
기업 채용 관행도 원인으로 거론

미국에서 입사 제안을 받아놓고 입사 당일 출근을 하지 않거나 연락을 끊는 이른바 '고스팅(Ghosting)' 사례가 잇따르고 있다. 특히 Z세대 구직자 사이에서 이 같은 현상이 두드러지면서 기업들의 채용 부담도 커지고 있다.

사진은 기사의 특정 내용과 관련 없음. 픽사베이

"입사 제안 수락했는데 연락 두절"

미국 폭스비즈니스는 젊은 구직자들의 '고스팅'이 채용 시장의 새로운 문제로 떠오르고 있다고 9일(현지시간) 보도했다.

구직 정보 사이트 레주메닷오알지가 지난해 미국 채용 담당자 1115명을 대상으로 실시한 조사에 따르면 응답자의 54%가 Z세대 구직자에게 채용 제안을 한 뒤 연락이 끊긴 경험이 있다고 답했다.

고스팅 행위는 입사 전후를 가리지 않았다. 고스팅 사례 가운데 27%는 입사 제안을 수락한 뒤 필요한 서류를 제출하지 않았고, 26%는 계약까지 마쳤지만 첫 출근일에 나타나지 않았다. 또 29%는 며칠 또는 몇 주간 출근하다가 퇴사 의사를 밝히지 않은 채 연락을 끊었다.

고스팅 현상이 다른 세대보다 Z세대에서 두드러진다는 조사 결과도 나왔다. 미국 시사주간지 뉴스위크가 지난해 3월 보도한 내용에 따르면 Z세대 구직자의 41%는 채용 과정에서 잠재적 고용주와 연락을 끊은 경험이 있다고 답했다. 밀레니얼 세대는 37%였으며, X세대와 베이비붐 세대는 각각 26%, 22%였다.

사진은 기사의 특정 내용과 관련 없음. 픽사베이

젊은 구직자들의 고스팅은 기업들의 채용에도 부담을 주고 있다. 레주메닷오알지 조사에서 채용 담당자의 66%는 Z세대의 고스팅으로 채용 과정이 더 어려워졌다고 답했다. 47%는 Z세대 지원자에 대한 신뢰가 낮아졌으며, 34%는 이전보다 나이가 많은 지원자를 선호하게 됐다고 밝혔다. Z세대 지원자를 아예 채용 대상에서 제외한다는 응답도 10%에 달했다.

"구직자만 탓할 일 아냐" 지적도

다만 이를 단순히 Z세대의 직업윤리 문제로만 보기는 어렵다는 지적도 나온다. 기업의 채용 관행에 대한 젊은 세대의 불신도 고스팅의 배경으로 꼽힌다. 지원서를 내고도 결과를 통보받지 못하거나 채용 절차가 수주간 지연되는 사례가 적지 않다. 실제 채용으로 이어질지 알 수 없는 이른바 '유령 채용공고(Ghost Job)'까지 등장하면서 구직자와 기업 사이의 신뢰가 약해졌다는 분석도 나온다.

실제 미국에서는 기업이 실제 채용 의사 없이 공고를 내는 유령 채용이 논란이 되고 있다. 지난달 텍사스주는 채용 의사가 불분명한 공고를 구직자에게 노출했다는 의혹으로 링크드인에 대한 조사에 착수하기도 했다.

레주메닷오알지의 커리어 자문 책임자 카라 데니슨은 "Z세대 전체를 채용 대상에서 제외하는 것은 기업에도 부담이 될 수 있다"며 "기업들도 느린 채용 절차와 부족한 소통을 개선해야 한다"고 지적했다.

최영 인턴기자 zero02@asiae.co.kr