전남사회서비스원, 보건복지부 경영평가 4년 연속 'A등급'

AI 기반 스마트 돌봄·전남형 통합돌봄 성과 인정

전남광주통합특별시 시대를 선도할 공공 사회서비스 모델을 구축하고 있는 전라남도사회서비스원이 보건복지부 경영평가에서 4년 연속 최고등급인 'A등급'을 획득하며 지역 맞춤형 통합돌봄과 공공복지 혁신 성과를 인정받았다.

전라남도사회서비스원이 경영평가 4년 연속 A등급을 달성했다. 전남사회서비스원 제공

서비스원은 보건복지부가 실시한 경영평가에서 4년 연속 최고등급인 A등급을 획득했다고 밝혔다.

이번 평가는 초고령사회와 인구감소, 지역소멸 등 사회환경 변화에 대응해 지역 특성을 반영한 통합돌봄 체계를 구축하고, 시민 누구나 필요한 곳에서 적절한 돌봄 서비스를 받을 수 있도록 공공 사회서비스를 확대해 온 점이 높은 평가를 받았다.

특히 4년 연속 A등급 달성은 지속적인 경영혁신과 책임경영, 현장 중심의 서비스 혁신이 안정적으로 정착됐다는 점에서 의미를 더하고 있다.

이번 평가에서는 전국 최대 규모의 도서·산간지역을 보유한 전남의 특성을 반영해 돌봄 사각지대를 줄이고 찾아가는 복지서비스와 지역 맞춤형 통합돌봄을 확대해 서비스 접근성을 높인 점이 우수사례로 평가됐다.

또 중장기 경영전략과 실행체계를 체계적으로 구축하고 지역 특성에 맞는 사회서비스 모델을 지속적으로 발굴·운영한 점도 높은 점수를 받았다.

서비스원은 AI 안부확인 서비스와 디지털 돌봄 기술을 활용한 스마트 돌봄도 적극 확대하고 있다.

인공지능 기반 안부 확인과 현장 중심 모니터링을 통해 위기 상황을 조기에 발견하고, 서비스 품질관리 체계를 강화하면서 사람 중심의 디지털 돌봄 모델을 구현했다는 평가를 받았다.

이와 함께 사회서비스 제공기관을 대상으로 교육과 컨설팅, 품질관리 지원을 강화하고 민·관 협력체계를 구축하는 등 지역 사회서비스의 공공성과 전문성 향상에도 기여했다.

서비스원은 이번 성과를 계기로 전남형 통합돌봄을 더욱 고도화하고 AI 기반 스마트 돌봄 확대, 사회서비스 품질혁신, 종사자 역량 강화 등을 지속적으로 추진해 기본사회 실현에 앞장설 계획이다.

신미경 전라남도사회서비스원장은 "4년 연속 경영평가 A등급은 시민의 삶을 가장 가까운 곳에서 지키겠다는 사명감으로 임직원과 사회서비스 종사자, 지역사회가 함께 만들어낸 값진 성과"라며 "앞으로도 전남형 통합돌봄을 더욱 발전시키고 AI 등 디지털 기술과 사람 중심 돌봄을 조화롭게 접목해 시민 누구도 돌봄에서 소외되지 않는 지역사회를 만들어가겠다"고 말했다.

호남취재본부 심진석 기자 mourn@asiae.co.kr