"해도 해도 너무해" 이게 1박 100만원짜리 풀빌라?…녹조 수영장 '경악'

가평 풀빌라 위생 상태 논란
업체 "대청소·교육 강화" 사과

1박에 100만원이 넘는 경기 가평의 한 풀빌라가 논란의 중심에 섰다. 녹조와 이끼가 가득한 수영장과 오염된 시설물 등 충격적인 위생 상태가 공개되면서다. 논란이 확산하자 업체 측은 결국 전문 청소업체를 통한 대청소를 약속하며 사과했다.

1박에 100만원이 넘는 풀빌라의 관리 상태. SNS 캡처

4일 사회관계망서비스(SNS)에는 가평 한 풀빌라의 위생 실태를 폭로한 영상이 빠르게 확산하고 있다. 이곳은 최대 약 40명까지 동시 수용이 가능한 프리미엄 숙박시설로 유명세를 얻은 곳이다.

작성자 A씨는 "100만원 넘게 주고 예약한 풀빌라의 현실"이라며 녹조와 이끼가 가득 찬 수영장은 물론 검은 얼룩이 남은 거실 매트, 해진 소파, 고장 난 냉장고, 전자레인지 등을 찍어 올렸다.

그는 "4인 기준 2층짜리로 된 독채 2개 동을 예약했고, 추가 요금까지 포함해 100만원 넘게 결제했다"면서 "한 동은 1층 전체가 전기가 안 들어왔고 다른 동은 1층 TV가 작동하지 않았다. 거실 방충망은 찢어져 있었고, 수영장 바닥은 쓰레기가 쌓여있었으며, 창문 블라인드는 고장 나 있었다"고 주장했다.

"신고하라" 대응 논란…유사 피해도 잇따라

이어 "책임자에게 전화하니 신고하라는 식으로 응대했고 객실 키를 반납하는데 인사도 안 하고 무시했다"면서 "지방에서 2시간을 이동해 양가 부모님을 모시고 간 여행이라 참고 보냈다. 환불을 받으려는 것이 아니라 다른 분들은 알고 갔으면 하는 마음에 공유한다"고 밝혔다.

1박에 100만원이 넘는 풀빌라의 관리 상태. SNS 캡처

A씨와 유사한 피해를 본 고객은 또 있었다. 가족들과 35만원을 내고 숙박했다는 B씨는 "수영장 온수 비용으로 28만원을 요구하길래 추가 결제했는데도 온수는 나오지 않았고, 야외라 벌레 있는 것을 감안했음에도 물 자체가 너무 더러워 녹조가 가득했다"면서 "객실 내부도 먼지가 심하고 고기 그릴은 청소가 전혀 안 되어 있었다"고 주장했다. 이외 "모든 화장실의 배수가 잘되지 않아 샤워를 제대로 못 했다", "집안 곳곳에 거미줄이 있었다", "찬물 이용료만 10만원을 받는다" 등 시설 관리를 지적하는 후기가 잇따랐다.

업체, 사과문 올리고 대청소 약속

논란이 확산하자 풀빌라 운영 업체는 SNS를 통해 사과문을 게시했다. 업체 측은 "운영이 미흡했던 부분으로 이에 대해 많은 고객님께 죄송하다고 사과 말씀드린다"면서 "기존 청소 방식이 아닌 전문 업체를 불러 순차적으로 객실 및 수영장 등 대청소를 할 예정이다. 또 직원 교육도 강화해 응대 방식을 전면적으로 개선할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.

서지영 기자 zo2zo2zo2@asiae.co.kr