롯데하이마트, 2분기 매출 소폭 증가…하반기 실적 반등 노린다

2분기 총매출 0.7% 증가…회복 흐름 뚜렷
IT·모바일·안심Care 성장세 지속
고객 접점 확대 전략 성과

롯데하이마트가 2분기 7339억원의 매출액을 기록, 전년 동기 대비 0.7% 증가했다고 4일 공시했다. 순매출액은 5911억원으로 0.5% 감소했지만, 지난해 2분기 반영된 부가세 환급(66억원) 등 일회성 요인을 제외하면 0.6% 늘었다.

영업이익은 9억원으로 전년 대비 감소했으나, 일회성 요인을 제외하면 감소폭은 1분기보다 크게 줄어들며 수익성 개선 흐름을 보였다.

특히 월별 매출 흐름이 뚜렷하게 살아났다. 총매출 신장률은 4월 -6.2%, 5월 -0.8%에서 6월 8.3%로 반등하며 분기 후반으로 갈수록 회복세가 가팔라졌다. 회사는 이를 하반기 실적 개선의 신호로 보고 성장세를 이어간다는 계획이다.

매출 반등의 배경에는 고객 접점 확대 전략이 있다. 롯데하이마트는 교체 주기가 짧은 IT·모바일 상품을 앞세워 고객 방문을 늘리고, 이를 대형가전과 생활가전 구매로 연결하는 전략을 강화해 왔다. 실제 IT·모바일 매출은 1분기와 2분기 모두 두 자릿수 성장률을 기록하며 시장 평균을 웃도는 성장세를 이어갔다.

서비스 사업도 성장 축으로 자리 잡았다. 가전 관리 서비스인 '안심Care'는 올해 상반기 매출이 전년보다 44% 증가했고, 가전과 서비스를 함께 구매한 고객 비중도 2023년 15%에서 올해 상반기 52.5%까지 확대됐다. 제품 판매를 넘어 고객 생애가치(LTV)를 높이는 사업 모델이 성과를 내고 있다는 평가다.

중고 모바일 사업 확대도 고객 유입을 늘리는 데 힘을 보탰다. 중고 모바일 매입 고객의 신규 상품 구매 연계율은 지난 3월 5%에서 7월 말 16%까지 상승했고, 월 매입량도 1000대를 넘어섰다. 자체 통신상품인 'Hi-mart 요금제'도 IT·모바일 경쟁력 강화에 힘을 보태고 있다.

롯데하이마트는 하반기에도 IT·모바일과 서비스 중심의 고객 접점 확대 전략을 이어가는 한편, AI 기반 AX(AI 전환)를 통해 업무 효율과 점포 운영 생산성을 높여 매출 성장과 수익성 개선을 함께 추진할 계획이다.

권재희 기자 jayful@asiae.co.kr