부산시, 77년 이어온 전 직원 순환당직 없앤다

9월부터 전담인력 재난 대응체계로

민원 24시간 AI 당직시스템도 도입

부산시(시장 전재수)가 77년간 이어온 전 직원 순환당직제를 폐지한다. 대신 전담 인력 중심의 당직·재난 대응체계를 도입한다.

부산시는 오는 9월 1일부터 새로운 당직 운영체계를 시행한다고 24일 알렸다.

이번 개편은 1948년 정부 수립 이후 유지돼 온 공직사회의 순환당직제를 전면 없애는 행정 혁신이다. 공무원이 당직 대신 정책 기획과 대민 행정에 집중하도록 하기 위한 조치로 읽힌다.

그동안 본청 공무원들은 순번제로 야간과 휴일 당직을 맡아 왔다. 당직에 따른 업무 피로가 누적됐고 다음날 대체휴무로 행정 공백이 발생한다는 지적도 이어졌다.

부산시는 단순 대기성 당직을 없애기로 했다. 대신 재난상황실 전담 인력을 늘리고 당직과 재난 대응의 연속성도 강화한다. 스마트 관제 시스템도 연계한다. 야간과 휴일 긴급 상황이 발생하면 더 신속하게 초동 대응할 수 있도록 한다.

AI 기반 당직시스템도 도입한다. 단순·반복 민원과 다른 기관 안내가 필요한 민원은 AI가 24시간 응대한다. 재난상황실은 재해·재난과 사건·사고 모니터링에 집중하게 된다.

부산시는 이번 개편으로 당직 후 대체휴무에 따른 업무 공백을 줄일 것으로 기대하고 있다. 민원 처리 속도와 대시민 서비스도 높아질 것으로 보고 있다. 불필요한 예산을 줄이고 조직 운영 효율성도 높인다는 계획이다.

전재수 부산시장은 "77년 동안 익숙하게 여겨온 관행이라도 시민의 삶에 실질적인 도움이 되지 않고 행정 효율을 떨어뜨린다면 과감하게 바꿔야 한다"고 지적했다.

전 시장은 "공무원이 형식적인 당직에서 벗어나 시민을 위한 본연의 업무와 혁신 행정에 집중할 수 있는 조직 문화를 만들어 가겠다"고 힘줬다.

부산시청.

영남취재본부 김용우 기자 kimpro7777@asiae.co.kr