종이계약·반복 방문 줄인다…GS건설, 전자계약 본격 도입

계약 등 디지털 프로세스로 통합
목동윤슬자이에 첫 적용
기존 계약 절차 개선

GS건설은 공급계약과 잔금 정산, 입주 등 주요 분양계약 업무 전반에 전자계약 시스템을 도입한다고 24일 밝혔다.

GS건설이 도입한 전자계약 시스템을 고객이 활용하고 있는 모습. GS건설

이번 시스템은 반복적인 견본주택·분양사무실 방문과 종이 서류 작성·보관이 필요했던 기존 계약 절차를 개선해 고객의 시간과 이동 부담을 줄이는 데 중점을 뒀다.

공급계약은 견본주택에 마련된 태블릿 기기를 통해 진행된다. 계약자가 계약 내용을 확인한 뒤 간편 본인인증과 전자서명을 완료하면 계약이 체결되며, 전자계약서는 계약자의 알림톡으로 발송된다.

옵션계약은 비대면으로도 진행할 수 있다. 계약자는 모바일을 통해 인테리어와 발코니 확장 등 옵션 품목을 확인하고 계약할 수 있다. 전매 등에 따라 계약자가 변경되는 경우에도 양도인과 양수인이 각각 본인인증과 전자서명을 거쳐 GS건설과 권리의무승계를 진행할 수 있다.

계약 이후 잔금 정산과 입주 절차는 GS건설이 지난 1월 선보인 계약고객 통합서비스 플랫폼 'MY자이'와 연계된다. 고객이 온라인으로 잔금 정산을 완료하면 전자 입주증이 발급되며, 입주 시 전자 입주증을 제시해 확인 절차를 거친 뒤 입주할 수 있다.

GS건설은 이번 시스템 도입으로 분양부터 입주까지 수년에 걸쳐 생성되는 계약 이력과 관련 문서를 일원화해 관리할 수 있게 됐다. 이를 통해 고객의 계약 편의성을 높이는 동시에 업무의 정확성과 효율성도 강화할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

이번에 도입하는 전자계약 시스템은 GS건설이 서울 양천구 목동에 공급하는 '목동윤슬자이'에 처음 적용되며, 향후 적용 단지를 단계적으로 확대할 계획이다.

GS건설 관계자는 "이번 시스템은 계약서를 전자문서로 전환하는 데 그치지 않고, 공급계약부터 옵션 선택, 명의변경, 잔금 정산과 입주까지 고객 계약 및 입주 과정 전반을 하나의 디지털 프로세스로 연결한 것이 특징"이라며 "고객 중심의 디지털 서비스를 지속해서 고도화하겠다"고 말했다.

심성아 기자 heart@asiae.co.kr