롯데호텔·리조트 홈페이지 통합…객실 최대 20% 할인

호텔·리조트 총 470만 회원 대상 디지털 고객 경험 강화

롯데호텔앤리조트가 호텔과 리조트 홈페이지를 통합한다고 13일 밝혔다.

이번 개편은 호텔 공식 홈페이지에서 호텔과 리조트 서비스를 모두 이용할 수 있는 단일 채널을 구축하고, 롯데호텔 리워즈 회원 약 380만명과 리조트 통합멤버십 회원 약 90만명을 하나의 회원 서비스로 연결해 약 470만 회원의 이용 편의성을 높인 것이 핵심이다.

롯데호텔앤리조트, 호텔·리조트 홈페이지 통합. 롯데호텔앤리조트

홈페이지 통합으로 호텔과 리조트의 객실과 프로모션, 혜택 등을 한곳에서 확인하고 예약할 수 있게 됐다. 하나의 계정으로 로그인해 예약부터 마이페이지까지 이용할 수 있으며, 예약 내역과 회원 정보도 편리하게 관리할 수 있다. 또한 신용카드와 L.POINT, 롯데호텔 리워즈 포인트를 함께 사용할 수 있는 복합 결제 서비스를 도입해 결제 편의성과 고객 선택의 폭을 넓혔다.

홈페이지 통합을 기념한 객실 프로모션도 선보인다. 속초, 부여, 김해 리조트 등의 객실을 최대 20% 할인된 가격에 이용할 수 있으며, 자사 프리미엄 어메니티 브랜드 '에미서리.73(Emissary.73)'의 샴푸, 트리트먼트, 바디워시, 바디로션(각 50㎖)으로 구성된 어메니티 키트와 부대업장 할인권 등 다양한 혜택을 마련했다. 또한 선착순으로 즉시 사용 가능한 2만원 할인 쿠폰도 증정한다. 판매 기간은 13일부터 8월31일까지며, 투숙 기간은 10월31일까지다.

롯데호텔앤리조트 관계자는 "이번 홈페이지 통합은 호텔과 리조트의 다양한 정보를 한곳에서 쉽고 직관적으로 확인하고, 필요한 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 고객 경험을 개선하는 데 중점을 뒀다"며 "고객 맞춤형 서비스를 지속 확대하고, 공식 홈페이지를 고객과 브랜드를 연결하는 핵심 플랫폼으로 발전시켜 나가겠다"고 말했다.

한예주 기자 dpwngks@asiae.co.kr