수은, 생성형 AI로 여신심사 단축…전행 업무체계 바꾼다

'AI 기반 지능형 워크스페이스' 구축
이달 시스템 설계 착수
기업금융 서류심사 자동화·해외투자 신고 원스톱 처리
AI 비서·대화형 검색·회의록 작성 등 내부 업무에도 적용

한국수출입은행이 생성형 인공지능(AI)을 여신심사와 기업금융 서류 검토, 해외투자 신고 등 주요 업무에 적용해 업무 효율화에 나선다.

수은은 'AI 기반 지능형 워크스페이스' 구축 사업의 최종 사업자 선정을 마치고 이달 중 시스템 설계에 착수한다고 9일 밝혔다. 이번 사업은 AI 기술을 업무 환경 전반에 적용해 임직원이 사업 발굴과 고객 상담, 여신심사, 신용평가 등 핵심 업무에 집중할 수 있도록 하는 것이 목표다.

수은은 우선 방대한 고객 자료와 내부 축적 데이터를 분석해 대출 심사 절차를 단축하는 'AI 여신심사 시스템'을 구축한다. 기업이 제출한 서류의 검토와 검증 과정을 자동화하는 '기업금융 AI 서류심사'도 도입해 심사 대기시간을 줄일 계획이다. 해외투자 신고 업무에는 대화형 AI 가이드를 적용한다. 기업이 AI의 안내에 따라 신고 절차를 확인하고 필요한 서류를 제출할 수 있는 '스마트 원스톱 신고 체계'를 마련해 해외투자 신고 과정의 편의성을 높인다는 방침이다.

내부 업무 방식도 AI 중심으로 개편한다. 수은은 부서 간 공동 업무 공간인 협업센터를 비롯해 ▲업무 패턴 분석형 AI 비서 ▲자연어 기반 대화형 검색 ▲회의록 자동 작성 ▲문서 초안 생성 등 5대 기능을 도입할 예정이다. 이번 사업에는 황기연 수은 행장이 강조해 온 업무 혁신 기조가 반영됐다. 황 행장은 그동안 "답습해 온 비생산적인 절차를 과감히 타파하고 업무의 본질에 집중해야 한다"고 강조해 왔다. 수은은 AI 산업에 대한 금융지원도 확대하고 있다. AI를 미래 전략산업으로 선정하고 향후 5년간 22조원을 공급하는 'AX 특별프로그램'을 출시해 국내 기업의 AI 전환과 글로벌 경쟁력 강화를 지원하고 있다.

이은주 기자 golden@asiae.co.kr