지마켓, 4년 만에 상반기 거래액 반등…구매력·셀러 경쟁력 개선

G마켓 사이트 전년대비 두 자릿수 성장
객단가 12%, 셀러수 5% 증가
수수료 개편·무료반품·플랫폼 고도화 예정

지마켓은 올해 상반기 거래액(GMV)이 4년 만에 전년 동기보다 증가하며 플러스 성장으로 전환했다고 9일 밝혔다. G마켓 사이트 거래액은 지난해 같은 기간보다 14% 늘었다. 거래액은 이커머스 플랫폼의 시장 경쟁력을 보여주는 핵심 지표로 꼽힌다.

회사 측은 "지난해 '5년 내 거래액(GMV) 2배 성장'을 목표로 고객과 셀러 대상 대규모 투자 계획과 비전을 발표했다"면서 "투자 시행 첫해인 올해 상반기에는 거래액 성장세 회복과 함께 고객 구매력, 셀러 경쟁력, 글로벌 사업이 동반 성장하며 투자 효과가 본격적으로 가시화되고 있다"고 설명했다.

주요 고객 지표도 개선됐다. 고객 1인당 월평균 구매금액은 전년 대비 12% 증가했고, 가격비교 사이트 등을 거치지 않고 직접 방문해 구매한 거래액은 5% 늘었다. 구매전환율도 14% 상승했다. 단순 방문자 수보다 실제 구매와 재구매가 늘면서 충성 고객 기반이 강화됐다는 게 회사 설명이다.

셀러 수도 증가세다. 지난 1일 기준 지마켓 입점 셀러는 66만명으로 1년 전보다 5% 늘었다. 월 매출 5000만원 이상을 올리는 셀러도 6% 늘었다. 회사 측은 대형 프로모션 쿠폰 비용 전액 지원과 할인쿠폰 수수료 폐지 등 연간 5000억원 규모의 셀러 지원 정책이 성과로 이어졌다고 설명했다.

글로벌 역직구 사업은 지난해 서비스를 시작한 이후 상반기 거래액이 지난해 하반기보다 두 배 이상 증가했다. 현재 1만7000여명의 셀러가 참여해 약 3000만개의 상품을 동남아 시장에 판매하고 있다.

지마켓은 3분기 중 셀러 수수료 체계를 개편하고, 다음 달부터 멤버십 '꼭' 회원을 대상으로 스타 배송 상품 무료 반품 서비스를 도입할 계획이다. 인공지능(AI)을 활용한 개인 맞춤형 상품 검색과 추천 기능도 선보일 예정이다.

제임스 장 지마켓 대표는 "올해 상반기는 전략적 투자를 통해 거래액 반등을 끌어내고 고객과 셀러, 글로벌 사업이 함께 성장하며 중장기 성장 전략의 가능성을 확인한 시기였다" 며 "앞으로도 단기적인 성과보다 고객과 셀러에게 꼭 필요한 일에 집중하며 미래 경쟁력을 높이기 위한 투자를 이어가겠다"고 말했다.

임혜선 기자 lhsro@asiae.co.kr