채널코퍼레이션, 신규 AI 서비스 2종 베타 출시

채널웍스·코스 출시

채널코퍼레이션은 기업용 인공지능(AI) 비즈니스 운영체제(OS) '채널웍스'와 AI 비서실장 '코스(CoS, Chief of Staff)'를 베타 출시했다고 8일 밝혔다.

채널웍스는 채널톡 고객 상담과 사내 협업·데이터 분석 영역을 통합으로 제공하는 AI 비즈니스 OS이다. 기존 채널톡 관리자 화면에서는 이번 업데이트를 통해 상담뿐 아니라 사내 협업·데이터 분석을 아우르는 업무 환경을 제공하게 됐다.

채널코퍼레이션은 기업용 인공지능(AI) 비즈니스 운영체제(OS) '채널웍스'와 AI 비서실장 '코스(CoS)'를 베타 출시했다. 채널코퍼레이션

코스는 기업 곳곳에 흩어져 있는 내부 데이터를 수집·분석해 의사결정에 필요한 인사이트를 제공하는 AI 비서실장이다. 코스를 통해 자연어 질문만으로 전 직원 누구나 핵심 지표를 파악하고, 대응 전략을 빠르게 수립할 수 있게 했다.

채널코퍼레이션은 올해 하반기에 코스의 분석 결과를 바탕으로 맞춤형 마케팅 캠페인 설계·배포를 지원하는 'AI 마케팅' 기능을 선보일 예정이다. AI 마케팅은 커머스 이탈 고객 대상 쿠폰 발송·보이스알프를 활용한 AI 전화 설문조사 등 다양한 캠페인을 제안하고 수행한다. 이를 통해 채널코퍼레이션은 분석부터 실행까지 각 도구에 흩어져 있던 과정을 채널웍스에서 일원화하고, 업무 효율을 높인다는 방침이다.

김재홍 채널코퍼레이션 최고매출책임자(CRO)는 "채널웍스는 고객 상담 도구를 넘어 기업의 의사결정과 실행을 하나로 잇는 올인원 AI 비즈니스 OS로 도약하겠다"고 했다.

최호경 기자 hocance@asiae.co.kr