파도에 휩쓸린 美 관광객 "한국 경찰관께 감사"…1330에 도착한 편지

한국관광공사, 올해 상반기 미담·감사 사례 34건 접수
8개 언어 관광 안내·긴급상황 지원, 외래객 소통 창구 역할 확대

한국관광공사가 운영하는 '1330 관광불편신고센터'가 방한 관광객의 불편 신고를 넘어 감사와 미담을 전하는 창구로 활용되고 있다.

한국관광공사가 운영하는 1330 관광불편신고센터 홍보 이미지. 센터는 8개 언어로 관광 안내와 긴급상황 대응을 지원하며, 최근에는 방한 관광객이 한국 여행 중 받은 도움에 감사를 전하는 창구로도 활용되고 있다. 한국관광공사

3일 한국관광공사에 따르면 올해 상반기 1330 관광불편신고센터에 접수된 외래객 방한여행 관련 미담·감사 사례는 34건이다. 관광 안내와 불편 신고뿐 아니라 여행 중 도움을 받은 외국인 관광객이 감사 인사를 남기는 사례가 이어지고 있다.

지난달 23일에는 미국인 관광객이 "낙산파출소의 용감한 경찰관님께 깊은 감사를 드립니다"라는 제목의 이메일을 1330 관광불편신고센터에 보냈다. 이 관광객은 이날 오후 3시께 낙산해수욕장에서 딸들과 물놀이를 하던 중 파도에 휩쓸려 바다 멀리 떠밀려갔다.

사고를 목격한 시민이 구조를 위해 바다에 뛰어들었지만, 시민까지 함께 위험에 처하는 상황이 벌어졌다. 신고를 받고 출동한 속초해양경찰서 낙산파출소 경찰관들은 레스큐튜브 등 구조 장비를 갖추고 바다에 들어가 관광객과 시민을 모두 해변으로 구조했다.

구조된 관광객은 이메일에서 자신을 구조한 경찰관과 현장에 출동한 경찰관, 구급대원에게 "최고의 찬사와 진심 어린 감사를 꼭 전해달라"고 요청했다. 자신의 경솔한 행동으로 다른 사람까지 위험에 빠뜨린 데 대한 사과의 뜻도 함께 전했다.

1330 관광불편신고센터에는 이 밖에도 복통으로 응급상황에 처한 중국 관광객을 도운 사례, 택시에 두고 내린 휴대전화를 찾아준 이에게 감사를 전한 사례 등이 접수됐다.

1330 관광불편신고센터는 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 러시아어, 베트남어, 태국어, 인도네시아어 등 8개 언어로 연중무휴 운영된다. 관광 안내와 함께 여행 중 긴급상황 대응, 언어 장벽 해소 등을 지원한다.

김희윤 기자 film4h@asiae.co.kr