점심 이어 저녁 장사도 "왜 결제 안되지?"…'토스 포스 장애'에 사장님들 '불편'

토스 포스, 점심 이어 저녁에도 결제 장애
자영업자 불편

토스 자회사 토스플레이스가 운영하는 매장 관리·결제 시스템 '토스 포스'에서 점심시간에 이어 저녁 시간에도 오류가 발생해 일부 자영업자들이 불편을 겪었다.

토스 포스. 토스플레이스 홈페이지 캡처.

26일 업계에 따르면 이날 오후 5시45분께부터 토스 포스가 제대로 작동하지 않아 영업에 차질이 빚어졌다는 글이 자영업자 온라인 커뮤니티 등에 잇따라 올라왔다.

실제 일부 매장에서는 저녁 시간까지 토스 포스를 통한 결제 과정에서 장애가 간헐적으로 발생한 것으로 파악됐다. 일부 이용자들은 다른 토스 포스 가맹점주들에게 복구 안내 문자를 받았는지, 시스템이 정상 작동하는지 등을 묻기도 했다.

앞서 토스 포스는 이날 오전 11시40분께부터 점심시간 결제 장애를 일으켰다. 일부 단말기에는 '네트워크 연결에 문제가 생겼다'는 안내 문구가 표시됐다.

토스플레이스는 낮 12시10분께 시스템이 정상화됐다고 밝혔다. 당시 장애 원인에 대해서는 내부 데이터 처리 구간의 과부하로 파악했으며, 재발 방지 작업을 진행 중이라고 설명했다. 다만 일부 매장에서는 점심시간 장애가 완전히 해소되지 않았거나 이후에도 오류가 재발한 것으로 전해졌다.

토스플레이는 빠른 원상복구를 위해 최선을 다한다는 입장이다. 토스플레이스 관계자는 "몇몇 가맹점에서 점심 때와 동일한 문제가 발생했다"며 "개별 가맹점에 대응하면서 정확한 과부하 원인도 파악하고 있다"고 말했다.

유현석 기자 guspower@asiae.co.kr