채무로 인한 우울감 덜어준다…KB희망금융센터, 마음돌봄 상담서비스 확대

신복위와 운영중인 '마음돌봄 상담 서비스'에 3억원 추가 출연
채무조정부터 심리적 안정까지
포용금융 실천 모델

KB국민은행은 신용회복위원회와 함께 운영 중인 취약 채무자 대상 '마음돌봄 상담 서비스' 확대를 위해 3억원을 추가 출연한다고 26일 밝혔다.

이에 따라 KB국민은행이 지원하는 '마음돌봄 상담 서비스' 재원은 총 8억원 규모로 확대됐다. 추가 재원은 채무 문제로 어려움을 겪는 고객들에게 전문 심리 상담 서비스를 제공하는 데 활용될 예정이다.

KB국민은행은 금융 취약계층의 경제적 자립을 돕기 위해 'KB희망금융센터'를 운영하고 있다. KB희망금융센터는 은행 자체 채무조정을 비롯해 신용회복위원회·새출발기금·개인회생·파산제도 등 다양한 채무조정 제도와 정책금융 상품을 종합적으로 안내하는 은행권 대표 포용금융 지원 채널이다.

지난해 12월 서울과 인천에 처음 문을 연 데 이어 올해 대전과 대구 등으로 확대해 현재 전국 6개 센터를 운영하고 있다. 대면과 비대면 상담을 통해 금융 취약계층의 경제적 어려움 해소를 지원하고 있으며, 신용상담과 채무조정, 심리상담을 연계한 통합 서비스를 제공하고 있다.

'마음돌봄 상담 서비스'는 신용회복위원회 채무조정 이용 고객에게 전문 심리 상담을 제공하는 프로그램이다. 한국EAP협회와 협력해 전국 943개 심리상담센터를 활용하고 있다. 지난해 12월부터 올해 5월까지 이곳에서 총 4738건의 상담이 진행됐다.

김민영 기자 argus@asiae.co.kr