KB금융, 'KB 오픈이노베이션 프로그램' 금융위원장상 수상

KB국민은행·티냅스, '금융상담 에이전트'
실시간 답변 품질 평가 및 통제 시스템 구축 사례로
최우수 기업 선정

KB금융그룹은 지난 24일 서울 마포구에서 디캠프·한국핀테크지원센터 공동 주최로 진행된 '스타트업 OI(오픈이노베이션) #금융권' 행사에서 최우수 협업 기업에 수여되는 금융위원장상을 수상했다고 25일 밝혔다.

이억원 금융위원장(맨 왼쪽)이 지난 24일 서울 마포구에서 진행된 '스타트업 OI(오픈이노베이션) #금융권' 행사에서 티냅스 강민승 대표, KB국민은행 관계자와 기념촬영을 하고 있다.

이번 행사는 스타트업과 금융기관의 협력 사례를 창출하고, 투자 유치와 사업 확장의 기회를 모색하는 교류의 장을 마련하기 위해 개최됐다. 총 44건의 사례 중 사전심사를 통해 선정된 5개 스타트업과 각 금융기관 담당자는 함께 무대에 올라 문제 해결 과정, 사업 성과, 협력 방안 등을 발표했다.

이날 KB국민은행과 티냅스는 '금융상담 에이전트'의 신뢰도 확보를 위한 '실시간 답변 품질 평가 및 통제 시스템 구축' 사례를 통해 협력 성과의 우수성을 인정받으며, 금융위원장상인 '올해의 협력상'을 수상했다.

양사는 올해 KB금융의 스타트업 육성기관인 KB이노베이션허브센터의 'KB 오픈이노베이션 프로그램'에 참여해 '금융상담 에이전트'의 금융 특화 실시간 답변 평가 모델 설계, RAG 기반 답변 신뢰성 검증 기술 도입 등 공동 사업 과제를 수행해 왔다.

'KB 오픈이노베이션 프로그램'은 스타트업이 실제 사업 현장에서 혁신 기술을 검증·적용할 수 있도록 KB금융 계열사와의 실증(PoC) 기회를 제공해 창업 생태계 성장을 지원하고 금융회사와 스타트업의 동반성장을 도모하는 스타트업 육성 프로그램이다. 선정된 스타트업에는 1000만원의 PoC 지원금과 강남 HUB(위워크 신논현점) 내 전용 프로젝트 룸이 제공된다.

KB국민은행은 이번 협업을 통해 AI가 사실과 다른 정보를 생성하는 '환각(Hallucination)' 현상을 90% 이상 차단해 오답 위험을 크게 줄이며, 생성형 AI 기반 '금융상담 에이전트'의 안정성과 신뢰도를 한층 높였다는 평가를 받는다. 향후 수·여신, 퇴직연금 등 영업 현장의 핵심 업무 상담 영역으로 '금융상담 에이전트'의 활용 범위를 확대하고, 오답률을 최소화할 계획이다.

김민영 기자 argus@asiae.co.kr