요기요, 2년 만에 앱 개편…"탐색부터 주문까지 끊김 없이"

혜택과 메뉴 한눈에
AI 기반 개인화 서비스 제공

배달 애플리케이션 요기요는 2024년 이후 2년 만에 앱 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)을 전면 개편했다고 8일 밝혔다.

이번 개편의 테마는 '끊김 없는 미식 탐색의 시작'이다. 사용자의 탐색 피로를 줄이고 물 흐르듯 자연스럽게 원하는 주문으로 이어지도록 한 것이 특징이다. 리뉴얼된 앱은 홈 화면에서 '혜택'과 '음식 카테고리'의 메뉴를 한눈에 볼 수 있도록 구성했다. 여기에 탐색 경로를 줄여 주문 결정까지의 걸림돌을 최소화했다.

또 새로워진 홈 화면은 사용자의 목적에 따라 바로 진입할 수 있는 메뉴만 심플하게 배치했다. 가장 혜택이 높은 프로모션을 최상단에 노출해 주목도를 높였고 복잡한 메뉴 진입 없이도 적립, 포장, 선물하기 등 목적에 맞는 서비스를 홈 화면에서 바로 만날 수 있다. '음식 배달 주문'과 '장보기를 위한 퀵커머스(QC)' 영역을 별도로 배치해 빠르고 효율적인 탐색 경험을 제공하게 됐다.

프로모션 배너 역시 인공지능(AI)을 활용한 개인화 프로세스로 반복 노출 없이 나의 주문에 딱 맞는 혜택만 노출한다.

손진형 요기요 최고기술책임자(CTO)는 "요기요 앱을 이용하는 실제 고객의 서베이를 통해 문제점을 파악하고 개선하는 데 집중했다"며 "고객 편의성을 강화한 추가 기능도 곧 공개될 예정"이라고 했다.

김철현 기자 kch@asiae.co.kr