"요즘 애들, 연봉 때문에 관둔다며"…청년 퇴사 브이로그 뜯어보니 '반전'

최다 언급 키워드는 '연결'
직장 내 관계·소속감 문제가 핵심

인간관계·성장기회 부족 어려움
체계적인 조직 적응 지원 필요

중소벤처기업연구원이 유튜브에 게시된 중소기업 퇴사 경험을 다룬 브이로그 영상을 분석한 결과를 내놨다.

7일 중소벤처기업연구원은 2020년 2월부터 지난 2월까지 유튜브에 올라온 중소기업 퇴사 경험을 담은 영상 314개에 담긴 텍스트 53만 594자를 텍스트마이닝 기법으로 분석한 결과를 발표했다. 이 보고서는 연구원의 '중소기업정책연구' 최신호에 실렸다.

분석 결과 가장 많이 사용한 단어로는 동료, 상사, 선배 등과의 관계를 뜻하는 '연결' 키워드였다. 출현 빈도는 499회, 전체 영상의 36.9%를 차지할 정도로 많았다.

기사 이해를 돕기 위한 이미지로 기사의 직접적인 내용과 관련 없음.

연구원 측은 이 결과가 중소기업을 떠나는 가장 큰 원인이 단순한 연봉 등을 넘어 조직 내에서의 고립감 등 인간관계라는 점을 보여준다고 설명했다. 상사의 부당한 괴롭힘이나 소통이 되지 않는 경직된 조직 문화가 젊은 인재들을 밀어내는 원인이라는 것이다.

두 번째로 많이 언급된 키워드는 구성원의 성장 및 교육을 뜻하는 '직무자원'(256회)이었다. 연구원은 성장 기회와 교육 부족이 퇴사의 주된 이유로 작용한다고 해석했다. 이밖에 연차·휴가 등이 포함된 '희생'은 175회, 면접·이직 등이 포함된 '이탈 용이성'은 165회 집계됐다.

반면 최하위 키워드는 회사의 가치관이 나와 맞는지를 의미하는 '적합' 키워드였다. 이는 81회 집계됐으며, 당장 눈앞의 인간관계 갈등이 퇴사에 미치는 영향이 크다는 점을 방증했다.

아울러 재직기간을 파악할 수 있는 영상 가운데 근속 기간이 1년 미만인 퇴사자의 비율은 53.6%로 과반을 차지했다. 대부분의 이탈이 초기 단계에서 발생했다는 의미다. 연구진은 특히 신입 직원들이 체계적인 적응 과정을 거치지 못한 채 현장에 투입되는 점에 주목했다. 퇴사 브이로그에서는 '처음', '혼자'와 같은 표현이 반복적으로 등장했으며, 적절한 안내와 지원 없이 업무를 시작하면서 정서적 소진을 경험하는 사례가 다수 확인됐다.

보고서는 이러한 현상을 '복합적 취약성'으로 규정했다. 조직 적응 실패가 정서적 소진을 낳고, 소진 상태가 다시 조직 적응을 어렵게 만드는 악순환이 반복된다는 것이다. 연구진은 중소기업의 체계적인 조직 적응 지원(온보딩) 프로그램 구축이 이직 예방의 핵심 과제임을 시사한다고 해석했다.

김용희 에이치앤컨설팅 책임연구원은 "중소기업은 인사관리 전담 인력이 부족한 게 현실"이라며 "중소기업 맞춤형 온보딩 표준모델을 만들 필요가 있다"라고 설명했다. 이어 "중소벤처기업부가 관련 플랫폼 보급을 도입할 수 있다"며 "플랫폼을 도입하는 기업에는 인센티브를 부여하는 방안을 검토할 필요가 있다"라고 덧붙였다.

구나리 기자 forsythia26@asiae.co.kr