LG유플러스, 요금제 53종→18종 개편…"가입·이용 전 과정 단순화"

기본통신권 보장 위한 요금제 개편
연령별 혜택도 자동 적용

LG유플러스가 롱텀에볼루션(LTE)와 5세대 이동통신(5G) 요금 구조를 단순화하는 개편 작업에 나섰다. LG유플러스는 과학기술정보통신부(과기정통부)를 중심으로 한 기본통신권 보장 행보에 맞춰 통신 서비스를 개선한다.

LG유플러스 로고. LG유플러스 제공

LG유플러스는 28일 온라인 기자간담회를 통해 요금제와 가입, 이용 등 전 과정을 단순화하는 'Simply 2.0'(심플리 2.0)을 공개했다. 고객 소통 플랫폼 'Simple. Lab'(심플 랩)을 통해 접수된 고객 의견 1만여건을 바탕으로 요금제 개편 작업을 진행했다.

LG유플러스는 53종의 5G·LTE 요금제를 18종으로 재정렬한 통합요금제 '데이터플랜'과 '플러스플랜'을 소개했다. 기존에는 고객이 네트워크 유형과 연령 등에 맞는 혜택을 고려해 요금제를 선택해야 했지만 데이터 제공량과 속도 기준으로만 요금제를 고를 수 있게 개편됐다. 아울러 통합요금제는 전 구간에 데이터 안심옵션(QoS)을 적용해 데이터 소진 이후에도 일정 수준의 속도가 유지된다.

요금별 데이터 소진 후 속도는 ▲데이터플랜300MB(월 2만8000원) 400Kbps ▲데이터플랜14GB(월 5만5000원) 1Mbps ▲데이터플랜95GB(6만8000원) 3Mbps ▲데이터플랜125GB(7만원) 5Mbps 등이다. 월 8만5000원인 데이터플랜MAX 이상의 요금제는 속도 제한 없이 데이터를 이용할 수 있다.

연령별 혜택도 자동으로 적용된다. 기존에는 고객이 직접 혜택을 파악해 키즈·청소년·청년·시니어 요금제를 골라야 했지만 통합요금제에서는 일반 요금제 가입 이후에도 연령에 따라 혜택이 자동으로 변경된다. 청소년 고객이 성인이 되면 이에 맞춰 데이터 추가 제공 혜택을 자동으로 받는 방식이다.

모바일 및 인터넷 가입도 하나의 상품인 '올인원'으로 통합했다. 모바일과 인터넷을 각각 가입하고 별도로 결합을 신청하던 기존 방식에서 벗어나 한 번의 가입으로 유·무선 서비스와 결합 혜택을 함께 적용받고 분산돼 있던 할인·혜택 구조도 한 번에 확인할 수 있다.

LG유플러스는 올인원 상품에 특화된 전용 인터넷 요금제 '너겟 올인원'도 출시한다. 너겟 올인원은 기존 인터넷 상품과 동일한 속도를 제공하면서 모바일 요금제와 결합 시 별도 신청 없이 자동으로 결합 혜택이 적용된다. LG유플러스는 이외 자치령 포함 전 세계 100개국에 5G 로밍 서비스를 제공하는 등 기존 대비 이용 가능 국가를 확대했다.

LG유플러스의 이번 요금제 개편은 과기정통부가 강조한 기본통신권 보장 정책과 맞물려 있다. 과기정통부와 이동통신 3사는 올해 상반기 중에 통합 요금제를 출시하기로 합의했다. 배경훈 부총리 겸 과기정통부 장관은 지난달 9일 서울 강남구 한국과학기술회관에서 열린 이동통신 3사 대표와의 간담회를 통해 "이동통신 3사는 전 국민 기본통신권 보장 등 민생에 기여하면서 적극적인 투자를 통해 인공지능(AI) 기본사회 미래를 선도해야 한다"고 말했다.

LG유플러스는 향후 통합요금제뿐만 아니라 가입 절차, 혜택 설계 등도 단순화한다는 방침이다. 이재원 LG유플러스 컨슈머부문장은 "심플리는 복잡한 통신을 고객에게 가장 쉬운 통신 경험으로 바꾸기 위한 혁신 방향"이라며 "통신 전반에서 고객이 체감하는 혁신을 이어가겠다"고 밝혔다.

공병선 기자 mydillon@asiae.co.kr