쿠팡이츠 "일반회원 무료배달 비용, 전액 쿠팡이츠가 부담"

외식업계 활성화 위해 마련
"음식 가격 상승 주장, 사실 아냐"

쿠팡이츠가 올여름 한시적으로 일반회원들에게 무료배달을 제공하기로 한 것과 관련해 배달음식 가격이 상승하게 될 것이라는 일부 주장은 사실이 아니라고 했다.

쿠팡이츠는 22일 '매 주문 배달비 0원' 프로모션은 고유가·고물가로 어려움을 겪는 외식업계 활성화에 보탬이 되고자 마련된 것이라며 이 같이 밝혔다.

쿠팡이츠는 "이번 프로모션에서 고객이 지급해야 할 배달비 전액은 쿠팡이츠가 부담하고 있다"며 "업주가 추가로 지출하는 비용은 전혀 없다"고 설명했다. 비용 부담을 업주에게 전가한다는 일부 주장은 사실이 아니라는 얘기다.

아울러 쿠팡이츠는 무료배달로 업주의 부담금은 줄어들었다고 주장했다. 관련 데이터를 분석한 결과 무료배달 진행 전후로 1년간 쿠팡이츠 입점업체들의 주문 건당 부담금은 5%가량 감소했다는 것이다.

또 쿠팡이츠는 무료배달로 배달 주문량이 늘고 입점업체 매출이 성장하고 있다고 강조했다. 무료배달 전후 1년간 쿠팡이츠에 입점한 상점들의 매출 추이를 보면, 프로모션 적용 이후 상점당 매출이 98% 증가한 것을 근거로 제시했다.

쿠팡이츠는 "고객과 입점 업체 의견에 귀 기울이며, 더 많은 혜택을 제공할 수 있는 방안을 찾기 위해 끊임없이 노력할 것"이라고 했다.

김철현 기자 kch@asiae.co.kr