카카오 파업해도 '카톡'은 가능...AI 신사업 타격은 불가피

27일 오후 3시 2차 조정회의
파업 돌입하더라도 서비스 영향 제한적
장기화 땐 AI 등 신사업 일부 타격

삼성전자 노사가 총파업 돌입 직전 임금협상안을 타결하면서 창사 이래 첫 파업 위기를 맞은 카카오에도 관심이 쏠린다.

카카오 노사는 오는 27일 오후 3시 2차 조정회의를 연다. 카카오 노사는 지난 18일 경기 지방노동위원회(지노위)에서 진행된 1차 조정회의 끝에 조정 기일을 연기하고, 원만한 합의를 위해 논의를 이어가고 있다. 만약 27일에도 노사가 합의점을 찾지 못한다면 노조는 쟁의권 확보 절차를 진행할 계획이다.

카카오 본사는 파업 투표를 미리 진행했다. 전국화섬식품노조 카카오지회(카카오 노조)는 지난 20일 경기도 성남시 판교역 광장에서 결의대회를 열고 노조원들을 대상으로 한 파업 찬반 투표에서 카카오, 카카오페이, 카카오엔터프라이즈, 디케이테크인, 엑스엘게임즈 등 5개 법인 모두 찬성으로 가결됐다고 밝혔다. 다만, 카카오 노조 관계자는 "아직 투쟁 계획을 수립하기 전"이라며 "구체적인 파업 계획은 결정되지 않았다"고 했다.

카카오 노조가 실제 파업에 돌입하더라도 카카오톡의 메시지 전송이나 카카오페이의 송금 등이 멈출 가능성은 낮다. 생산라인이 멈추는 반도체 등 제조업과 달리 IT 플랫폼 서비스는 최소한의 인력만으로 운영이 가능해서다. 안정적인 서비스를 위한 서버의 유지보수 등 업무는 자동화된 시스템과 필수 인력, 비조합원 직원들로도 가능해 카카오톡이나 카카오페이 등 서비스에 미치는 영향은 크지 않을 것이라는 게 업계의 시각이다.

연합뉴스

업계 한 관계자는 "노조가 전면 파업에 들어가더라도 서비스 중단 사태는 벌어지지 않을 것"이라며 "지난해 카카오모빌리티의 2시간 부분 파업 당시에도 서비스에 차질은 없었다"고 짚었다.

파업이 길어지면 속도를 내야 하는 AI 신사업 추진에는 차질이 생길 수 있다. 파업으로 핵심 개발 인력이 이탈해 서비스 개발 일정이 미뤄질 수 있어서다. 카카오는 카카오톡에 AI 에이전트를 내재화하는 등 AI 중심 서비스 개발에 한창이다. IT 플랫폼 업계에서 벌어지는 첫 전면 파업이 되는 만큼 대외 신뢰도 영향도 불가피하다.

한편, 카카오 노사가 갈등을 겪는 원인은 성과급 등 보상 제도와 지급 규모에 있다. 노조는 카카오가 지난해 역대 최대 수준의 실적을 내면서 주요 경영진들이 대규모 성과급을 지급받은 반면, 직원들은 이에 미치지 못하는 불균형한 성과급을 제시하고 있다고 반발했다. 사측의 일방적 의사결정 방식과 노동시간 초과 문제와 직장 내 괴롭힘 의혹 대응 미흡, 구성원 대상 포렌식 동의 강요 등도 갈등의 원인으로 지목했다. 그러면서 보상 기준의 투명성과 성과 배분 구조, 장기근속 보상 등 전반적인 보상 체계 개선을 사측에 요구했다.

양도제한조건부주식(RSU)을 성과급에 포함할지를 두고도 노사 간 의견이 엇갈리고 있다. 카카오는 지난해부터 스톡옵션 대신 1년 근속한 전 직원에게 매년 500만원 상당의 RSU를 지급하고 있다. 사측은 이를 성과급에 포함해야 한다고 보는 반면, 노조는 RSU가 성과급과 별개라는 입장이다.

이명환 기자 lifehwan@asiae.co.kr