네이버에서 각종 멤버십 할인 쿠폰 다운…고객 관리 서비스 연동 확대

스마트플레이스에 CRM 활용 가능 멤버십 연동

네이버( NAVER )는 14일 네이버 플레이스에 고객 관계 관리 서비스(CRM)와의 연동을 확대하고 플레이스 사업주들의 멤버십 운영 편의를 높였다고 밝혔다.

네이버 플레이스 사업주는 스마트플레이스 시스템을 통해 CRM 서비스 '도도포인트', '페이히어', '오케이포스'를 활용할 수 있다.

'도도포인트', '페이히어', '오케이포스'는 멤버십 회원을 대상으로 쿠폰 발급과 적립, 할인 혜택 등 다양한 마케팅 솔루션을 제공하는 고객 관리 서비스다.

그동안 플레이스 사업주는 방문객 대상 쿠폰 발급과 할인, 포인트 적립 혜택 등을 별도의 CRM 솔루션으로 관리해야 했지만, 이번 연동으로 네이버 플레이스와 네이버 지도에서도 손쉽게 멤버십 대상 프로모션과 혜택을 제공할 수 있게 됐다. 특히 네이버 플레이스와 네이버 지도 내 매장 페이지에 할인 쿠폰 등 멤버십 혜택 제공 현황이 표출돼 신규 고객 확보에도 도움을 받을 수 있다.

MY플레이스에서는 업체별 멤버십과 혜택 정보를 한눈에 살필 수 있는 기능도 제공한다. 네이버 측은 "플레이스 매장 페이지에서 멤버십 전용 쿠폰을 다운받은 사용자 4명 가운데 1명은 매장 결제 시 해당 쿠폰을 사용한 것으로 나타났다"고 설명했다.

네이버 플레이스는 CRM뿐만 아니라 프랜차이즈 브랜드들이 자체적으로 운영하는 회원 관리 시스템과도 연동을 확대 중이다. 지난 2월에는 토스트 프랜차이즈인 '이삭토스트'의 자체 회원 관리 시스템과의 연동을 시작했으며, 향후 더욱 다양한 파트너사와의 제휴를 확대해 나갈 계획이다.

네이버 플레이스 사업기획 이세훈 리더는 "플레이스 사업주들이 네이버 시스템 내에서 신규 고객을 확대하고 단골 고은 꾸준히 관리할 수 있도록 멤버십 연동 서비스를 도입했다"고 말했다.

서소정 기자 ssj@asiae.co.kr