화성시, 4개 구청 출범 100일 민원 처리율 81%↑…행정 사각지대 해소

화성시, 4개 구청 출범 100일
전체 인력 43% 현장 배치 완료
구청별 맞춤형 특성화 발전 계획 수립 박차

경기 화성특례시가 4개 구청 체제 출범 100일을 맞아 시민 중심의 '초밀착 행정' 시대를 열고 있다. 화성특례시는 행정 효율성을 극대화하는 동시에 청년 일자리 창출과 지역 문화 거점 활성화에 전방위적인 행정력을 집중하고 있다.

윤성진 화성특례시장 권한대행이 12일 시청 상황실에서 열린 화성특례시 구청 개청 100일 성과와 과제 보고회를 주재하고 있다. 화성시 제공

화성특례시는 12일 4개 구청 체제 출범 100일 성과를 발표하며 행정 서비스 접근성이 획기적으로 개선됐다고 밝혔다. 기존에는 각 권역에서 시청까지 평균 1시간 30분 소요되던 이동 시간이 구청 출범 후 30분 이내로 줄어들었다. 이를 통해 시민 접근성이 크게 향상됐다는 평가다.

특히 주목할 점은 민원 처리 속도다. 시는 전체 공무원 수의 43%에 해당하는 1394명을 현장 행정기관에 배치해 시민 접점의 행정인력을 확충했다. 2025년 2월부터 4월까지 현장민원 평균 처리율은 23.1%에 머물렀으나, 구청 출범 이후 전년 대비 현장민원 평균 처리율은 81.1%로 크게 상승했다.

이는 시민들이 가까운 구청에서 보다 신속하게 민원을 처리받을 수 있는 생활권 중심 행정체계가 안정적으로 자리 잡고 있음을 보여준다.

화성특례시는 앞으로 4개 구청 체제가 안정적으로 정착할 수 있도록 조직과 인력 운영을 지속적으로 개선할 계획이다. 또한 구청별 장기 발전 특성화 계획을 수립해 지역별 특성과 행정 수요를 반영한 맞춤형 행정체계를 더욱 고도화할 방침이다.

윤성진 화성특례시장 권한대행은 "4개 구청 출범 100일은 시민 중심의 행정체계 전환이 현장에서 실질적인 성과로 이어지고 있음을 확인한 의미 있는 시점"이라며 "앞으로도 시민이 일상에서 체감할 수 있도록 더 가까운 행정, 더 빠른 행정, 더 세밀한 행정을 구현해 나가겠다"고 말했다.

화성=이종구 기자 9155ing@asiae.co.kr