김천시, 국민신문고 'e그린우편 서비스'

민원 답변 통보 시간 단축·행정 효율성 향상

시민에게 더 나은 서비스와 현실적인 행정에 집중하고 있다.

경북 김천시는 지난 1일부터 국민신문고 우편 답변을 원하는 민원인에게 더욱 신속하고 효율적인 서비스를 제공하기 위해 'e그린우편 서비스'를 시행한다고 밝혔다.

김천시청 전경[사진제공=김천시]

'e그린우편 서비스'는 국민신문고를 통해 접수된 민원 중 우편(서신) 통보를 원하는 민원인을 대상으로 제공된다.

담당 공무원이 국민신문고 시스템에서 클릭 한 번으로 발송을 요청하면, 우체국에서 해당 문서를 출력하여 우편물 제작 및 배달까지 전 과정을 원스톱으로 대행하는 서비스다.

기존에는 민원 답변을 우편으로 보낼 때 담당자가 직접 문서를 출력하고 봉투에 담아 우편물을 접수해야 했다. 하지만 이번 서비스 도입으로 업무 처리 시간이 획기적으로 단축되고, 우편물 발송에 수반되는 각종 행정 비용과 예산 절감 효과도 거둘 수 있게 됐다.

또한 민원인 입장에서는 우편으로 답변을 수령하기까지의 시간이 이틀에서 삼일 정도 줄어들 것으로 예상되며, 민원 행정 서비스에 대한 시민 만족도가 더욱 높아질 것으로 기대된다.

김천시 관계자는 "이번 e그린우편 서비스 도입은 효율적인 행정 시스템 구축의 일환"이라며 "앞으로도 시민들이 체감할 수 있는 편리하고 신속한 민원 서비스를 제공하기 위해 다각적으로 노력하겠다"고 했다.

영남취재본부 김이환 기자 klh0422@asiae.co.kr