배민, 지난해 매출 5조원 돌파…영업이익은 '감소세'

지난해 매출 5조2830억원…전년 대비 22%↑
영업이익 5929억원… 7% 감소
DH 보유 4900억 규모 자사주 매입해 소각

배달의민족(이하 배민) 운영사 우아한형제들은 지난해 연결 기준 매출 5조2830억원, 영업이익 5929억원을 기록했다고 10일 공시했다. 지난해 매출은 전년 대비 22% 증가해 2010년 서비스 시작 이후 처음으로 5조원을 돌파했다. 영업이익은 5929억원으로 전년(6408억원)보다 7% 줄었다.

음식배달과 중개형 커머스(장보기·쇼핑) 서비스 매출이 지난해 4조4956억원으로 전년(3조5598억원) 대비 26% 늘었다. 배민B마트 등 직매입 기반 퀵커머스 사업을 주요 축으로 하는 상품 매출은 지난해 7811억원으로 전년(7568억원) 대비 3.2% 증가했다.

한그릇, 배민클럽 등 고객 편익을 강화한 서비스가 소비자들의 좋은 반응을 얻고 B마트 등 퀵커머스 사업이 꾸준히 성장하며 전체 매출 성장을 견인했다는 설명이다. 또한 지속적인 투자를 통해 배달 품질을 강화하는 전략이 주효했던 것으로 분석된다.

1인 가구 확대 트렌드에 맞춰 최소주문 금액 없이 주문할 수 있는 '한그릇' 서비스를 지난해 4월 선보인 것도 새로운 수요를 창출했다. 한그릇 서비스는 출시 6개월 만에 누적 주문 수가 2000만 건을 돌파, 지난해 총 2700만 건을 기록했다.

구독 멤버십 서비스 배민클럽은 B마트 무제한 할인 등 차별화된 혜택을 제공하면서 구독자 수를 빠르게 늘렸다. 특히 전체 주문 수의 50%가 배민클럽 구독자로부터 발생하는 등 고객신뢰를 확보하는 데 큰 역할을 한 것으로 분석됐다.

커머스 사업에서는 B마트와 중개형 커머스(장보기·쇼핑)가 함께 꾸준한 외형 확장을 이어가며 매출 성장에 힘을 보탰다. B마트는 탄탄한 물류 인프라를 기반으로 성장을 이어갔다. 지난해 말 기준 주문 수, 거래액 등이 전년 동기 대비 30% 수준의 높은 성장세를 기록했다.

편의점, 기업형 슈퍼마켓(SSM), 대형마트 등 오프라인 기반 매장들이 배민에 입점해 퀵커머스를 전개하는 중개형 커머스 사업 장보기·쇼핑은 꾸준한 채널 확장에 힘입어 지난해 매출이 전년 대비 84% 급증하는 높은 성장세를 기록했다. 배민 장보기·쇼핑에 입점한 오프라인 유통 채널 매장 수는 2022년 2200개 수준에서 현재 약 2만4000여 개로 약 11배 증가했으며, 지난해 주문 수 또한 전년 대비 약 70% 증가했다.

충성 고객 기반도 크게 확대되는 추세다. 지난해 12월 기준 월 10회 이상 B마트를 주문한 고객 수는 전년 동월 대비 약 2배 증가했다. 같은 기간 주 1회 이상(월 4회 이상) 주문 고객은 약 50%, 주 2회 이상(월 8회 이상) 주문 고객은 약 75% 늘었다.

지난해 영업비용은 전년 대비 27% 늘어난 4조6901억원을 기록했다. 영업비용의 증가 폭이 매출 증가 폭보다 커지며 영업이익은 5929억원을 기록했다. 영업비용 중 라이더에게 지급하는 인건비 성격의 외주 용역비는 지난해 3조1542억원으로 전년(2조2369억원) 대비 41% 늘었다.

한편 우아한형제들은 모회사인 독일 딜리버리히어로(DH)가 보유한 4900억원 규모의 자사주를 매입해 소각했다. 2024년에는 동일한 방식으로 5372억원을 DH에 배당한 바 있다. 회사는 주주 환원 정책의 일환으로 자사주 취득 및 소각이 진행됐다고 설명했다.

우아한형제들 관계자는 "배민은 고객과 업주 모두의 만족도를 높이기 위해 배달 품질과 서비스 경쟁력 강화에 지속적으로 투자해왔다"며 "앞으로도 기술 고도화와 서비스 혁신을 통해 지속 가능한 외식산업 성장 기반을 더욱 공고히 할 것"이라고 말했다.

김철현 기자 kch@asiae.co.kr