당근, '2025 당근 분쟁조정 사례집' 발간

중고거래 사례 다각도 분석

당근은 '2025 당근 분쟁조정 사례집'을 발간했다고 31일 밝혔다.

사례집은 당근 분쟁조정센터가 해결한 실제 분쟁 사례들을 바탕으로 구성됐다. 사건 개요, 양측 주장, 분쟁조정센터의 판단, 조정 결과 등 4가지 구성으로 나눠 각 사례를 정리했다.

당근은 '2025 당근 분쟁조정 사례집'을 발간했다. 당근

특히 분쟁 상황을 쉽고 직관적으로 파악할 수 있도록 실제 이용자 간 대화 흐름을 재현한 채팅창 일러스트를 수록했다. 이를테면 "설명엔 빨간색이라 적혀 있었는데 핑크색이 왔다"며 환불을 요구하는 구매자와 "보기에 따라 다르다"는 판매자 간의 입장 차이를 확인할 수 있다.

수록된 사례의 유형은 최근 '바로구매' 기능이 전면 도입된 e쿠폰 거래의 분쟁 사례까지 폭넓게 담았다.

당근 관계자는 "앞으로도 변화하는 거래 트렌드에 맞춰 분쟁 조정 시스템을 고도화하고, 누구나 안심하고 연결될 수 있는 지역 커뮤니티 환경을 만들어 나갈 것"이라고 했다.

최호경 기자 hocance@asiae.co.kr