토스뱅크, 100억원대 '엔화 반값 환전 오류' 거래 취소… "엔화 회수조치"

이미 사용된 경우 토스뱅크 통장 잔액서 출금
토스뱅크 "시스템 점검 절차 강화…프로세스 개선할 것"

토스뱅크는 지난 10일 엔화가 반값에 거래된 환전 오류 발생과 관련해 해당 시간대 이뤄진 거래를 취소하고 판매한 엔화를 회수하기로 했다.

토스뱅크는 11일 고객센터 공지 등을 통해 "10일 내부 점검 과정에서 오후 7시29분부터 7시36분까지 엔화 환율이 실제 시장 환율 대비 약 2분의 1 수준으로 잘못 표기되는 착오가 발생했다"며 "해당 시간 체결된 엔화 환전 거래는 전자금융거래법 등에 따라 정정(취소) 처리될 예정"이라고 밝혔다.

이에 따라 잘못 표기된 환율로 진행된 거래는 취소돼 고객이 보유한 엔화로 회수되고, 매수에 사용된 원화는 환불 처리될 예정이다.

회수 대상인 엔화가 이미 카드 결제나 송금, 출금에 사용된 경우 해당 고객의 토스뱅크 외화통장이나 토스뱅크 통장 잔액에서 출금된다. 원화 계좌에서 출금할 경우 100엔당 929.06원의 환율이 적용된다.

전날 토스뱅크 앱에서는 오후 7시 29분부터 약 7분간 엔화 환전 시 100엔당 472원대 환율이 적용되는 사고가 발생했다. 당시 정상 환율은 100엔당 934원대였다.

금융당국과 금융권에 따르면 토스뱅크는 거래가 취소되지 않을 경우 해당 사고로 입은 손실 금액을 100억원대로 추산 중인 것으로 알려졌다.

토스뱅크는 "향후 시스템 점검 절차를 강화하고, 환율 고시 프로세스 전반을 개선해 동일 사례가 재발하지 않도록 하겠다"고 밝혔다.

서울 강남구 토스뱅크 본사. 사진=강진형 기자aymsdream@

이기민 기자 victor.lee@asiae.co.kr