고성군, 2025년 민원서비스 종합평가 '우수기관' 선정

민원행정 전반의 체계적 운영 성과 인정

경남 고성군이 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 「2025년 민원서비스 종합평가」에서 군 단위 우수기관으로 선정됐다.

경남 고성군청.

11일 군에 따르면 행정안전부 주관「국민행복민원실」 재인증에 이어 「2025년 민원서비스 종합평가」에서 '우수기관' 나 등급을 받았다. 특히 ▲기관장의 민원행정 추진 성과 ▲민원행정 관리체계의 체계적 운영 ▲민원취약계층 보호 및 장애인 편의 증진 ▲민원담당자 보호를 위한 제도 강화 등 민원행정 전반의 개선 노력이 고르게 높은 평가를 받았다고 밝혔다.

민원서비스 종합평가는 전국 중앙행정기관과 지방자치단체, 시·도 교육청 등 총 308개 기관을 대상으로 민원행정 전반의 운영 수준을 점검하는 평가로 ▲민원행정 전략과 체계 ▲민원제도 운영 ▲국민신문고 및 고충민원 처리 ▲민원만족도 등 5개 분야 20개 지표를 기준으로 정량·정성평가를 종합해 등급을 산정한다.

군 관계자는 "이번 결과는 민원 처리 결과뿐 아니라 처리 과정 전반에 대한 점검과 개선 노력이 종합적으로 반영된 것"이라며 "앞으로도 군민의 입장에서 한 번 더 생각하고 군민이 체감할 수 있는 신속하고 공정한 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다"고 말했다.

한편 고성군은 민원인의 편의성과 신뢰도 제고를 위해 민원 소통 확대, 민원담당자 교육, 내부 점검 강화 등을 지속해서 추진하며 민원서비스 향상에 힘쓸 계획이다.

영남취재본부 송종구 기자 jgsong@asiae.co.kr