'병원예약부터 귀가까지'…경기도, 1인가구 병원 안심동행 서비스 1만7천건

경기도가 홀로 병원에 가기 어려운 도민에게 병원 예약부터 수납, 귀가까지 도와주는 '1인 가구 병원 안심동행' 사업을 통해 현재까지 총 1만7000여건의 서비스를 제공한 것으로 나타났다.

1인 가구 병원 안심동행 사업은 민선 8기 공약 과제로, '경기도 1인 가구의 기본 조례'에 따라 도내 1인 가구의 안전한 의료 접근권을 보장하기 위해 추진되고 있다. 병원 동행이 필요한 1인 가구를 대상으로 하며, 한 부모, 노인가구, 조손 가구 등 실질적 1인 가구도 포함된다.

요양보호사, 사회복지사, 간호조무사 등이 병원 내 동행, 수납·접수 지원, 진료 시 요청에 따른 동행 서비스를 제공하며, 성남·안산·광명·양평 등 11개 시군에서 시행 중이다.

신청은 시군별 지정 기관(1인가구지원센터, 가족센터 등)을 통해 전화 또는 민원24 누리집·앱으로 할 수 있다. 교통비는 본인 부담이며, 서비스 요금은 관내 기준 5000원(3시간)으로 책정돼 있다.

경기도가 마련한 '1인가구 병원 안심동행 담당자 교육' 참가자들이 기념사진을 찍고 있다. 경기도 제공

사업이 처음 시행된 2023년에는 4237건, 지난해에는 8497건의 서비스를 제공했다. 올해는 5월말 기준 총 4626건의 사업 실적을 기록했다. 이 중 동행지원 2011건, 유사 서비스 연계 93건, 상담 2522건 등이다.

경기도는 '1인 가구 병원 안심동행 사업'의 서비스 품질 제고를 위해 지난달 18일과 27일 경기상상캠퍼스에서 사업 담당 공무원과 수행기관 운영자·동행인을 대상으로 직무역량 강화 교육을 실시했다.

윤영미 여성가족국장은 "경기도는 몸이 아플 때 혼자 대처하기 어려운 1인 가구의 삶의 질을 높이기 위해 병원 안심 동행 서비스를 확대해 나가고 있다"며 "앞으로도 증가하는 1인 가구에 대한 지원을 지속 강화하겠다"고 밝혔다.

한편 지난해 이용자들을 대상으로 한 만족도 조사 결과 이용과정, 동행인 친절도, 이용자 삶의 질, 서비스 만족도 등에서 5점 만점에 평균 4.98점의 만족도를 보였다.

이영규 기자 fortune@asiae.co.kr