어떻게든 팁 2000원 받겠다는 피자집…뿔난 옛 본사가 "법적 대응"

강제 '2000원' 팁 논란
본사 "이미 가맹계약 종료된 상태"
"법적 대응할 것"

강제 팁 논란이 불거진 한 피자집의 주문 페이지. 온라인 커뮤니티

배달앱에 팁을 주지 않으면 주문 수락을 하지 않겠다는 옵션을 추가한 피자가게에 결국 본사가 법적 대응을 요구했다. 해당 가게는 피자 프렌차이즈 '피굽남피자' 가맹점으로 지난해까지 운영했으나, 최근 계약 종료 후 다른 상호명으로 가게를 운영 중인 것으로 알려졌다.

25일 '피굽남피자' 가맹본부는 홈페이지 공지를 통해 "이번 논란으로 많은 분이 저희 홈페이지에 찾아왔다"며 "먼저 이와 같은 논란의 중심에 저희 프랜차이즈가 거론된 점에 대해 사과의 말씀을 드린다"라고 전했다.

이어 "확인 결과 저희 피굽남피자 가맹점이 아니라는 점이 확인됐다"라며 "2022년 10월부터 2024년 10월까지 가맹계약을 했던 적이 있고, 이후에는 메뉴는 그대로 유지한 채 다른 상호명으로 운영을 하면서 이와 같은 오해가 발생한 것 같다"라고 해명했다.

피굽남피자 가맹본부가 게재한 해명문. 피굽남피자 홈페이지

해당 가게는 앞서 배달앱 내 주문페이지에 '잘 먹을게요(클릭 O) +2000원', '안 먹을게요(클릭 시 주문 수락 X)'라는 옵션을 추가한 것이 알려져 온라인상에서 비판을 받았다.

누리꾼들은 "장사 힘든 것은 아는데 저건 기망행위다", "저렇게 할 거면 장사 접는 것이 맞다" 등의 반응을 보였다.

한편 피굽남피자 측은 해당 사건으로 본사의 이미지가 실추됐다고 판단해 법적 대응에 나설 방침이다.

박지수 인턴기자 parkjisu09@asiae.co.kr