"이게 웬 떡" 500만원짜리 150만원에 판매…황당 실수한 아시아나

운임 특가 입력 오류…"재발 방지 노력"

아시아나항공이 영국 런던 노선 항공편의 비즈니스 클래스 티켓을 이코노미 클래스 요금으로 잘못 판매해 환불 조치했다.

아시아나항공 A321NEO 항공기. 아시아나항공 제공

17일 항공업계에 따르면 아시아나항공이 지난 7일 인천~런던 왕복 노선의 비즈니스 특가 항공권을 판매하는 과정에서 운임을 '이코노미 특가'로 입력하는 오류가 발생했다. 이로 인해 대략 500만원 안팎의 항공권이 150만~170만원가량에 판매됐다.

아시아나항공은 이후 자체 검토 과정에서 운임 오류 사실을 확인하고, 잘못 입력된 요금으로 항공권을 구매한 승객에게 사과 후 환불 안내를 했다.

승객이 비즈니스 클래스 탑승을 원하면 요금을 다시 정산해 부과하고, 요금 재정산에 동의하지 않거나 탑승을 희망하지 않으면 무료 환불 조치하기로 했다.

현재까지 잘못된 요금으로 판매된 항공권은 오는 4월 이후 이용할 수 있어 사용된 사례는 없다고 아시아나항공은 설명했다. 아시아나항공은 "가격 입력 오류로 인해 불편을 끼쳐 죄송하다"며 "재발하지 않도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

노경조 기자 felizkj@asiae.co.kr