네카오, 제주항공 참사 희생자 계정 공개 불가 방침

네이버와 카카오가 제주항공 여객기의 무안국제공항 추락 참사 희생자의 계정 정보를 공개할 수 없다는 결론을 내렸다.

6일 관련 업계에 따르면 네이버와 카카오는 개인정보 정책·기술적 이유 등으로 인해 희생자의 계정 정보 및 비밀번호를 유가족에게 전달할 수 없다는 방침을 내렸다.

앞서 지난 3일 유가족들은 원활한 장례 절차 진행 등을 위해 생전 사용하던 카카오톡 등에 남은 지인 정보 등을 공개해 줄 것을 관계 당국에 건의했다. 과학기술정보통신부는 희생자에 관한 정보 제공이 가능한지 사업자와 논의해왔다.

네이버는 계정 비밀번호가 복호화(암호화된 정보를 암호화되기 전으로 되돌리는 것)할 수 없는 방식으로 암호화돼 회사 차원에서 이를 알 수 없다고 전했다.

아울러 계정 아이디와 비밀정보는 타인에게 양도할 수 없는 '일신전속적' 정보로 규정돼 유족의 요청이 있는 경우라도 이를 제공하지 않는다고 덧붙였다.

다만 네이버는 유족 등이 요청할 경우 고인과의 관계를 확인해 회원 탈퇴 처리를 하고 있으며, 로그인 없이 확인할 수 있는 공개 자료 등에 대해서는 백업 서비스를 제공하고 있다고 했다.

네이버 관계자는 "유족의 요청 사항에 대해 도움이 될 수 있는 방안을 다각도로 검토했으나 법적·기술적 한계가 있고 부작용에 대한 우려도 커 제공이 어려운 상황"이라며 "이외 추가로 지원할 방안이 있는지 살펴보고 있다"라고 밝혔다.

카카오도 프라이버시 정책에 따라 대화 내역 등이 남아있는 고인의 계정 정보를 제공할 수 없다는 입장이다.

이정윤 기자 leejuyoo@asiae.co.kr