서대문구 ‘일상돌봄 서비스’, 보건복지부 장관 표창 받아

다양한 인적 자원 통한 서비스 이용자 발굴 등 호평

서대문구 이웃돌봄반으로 활동하는 반장이 복지사업 안내문을 우편함에 넣고 있다. 서대문구 제공.

서울 서대문구(구청장 이성헌)는 최근 보건복지부의 ‘2024년 일상돌봄 서비스 우수사례 공모’에서 선정돼 장관 표창을 받는다고 19일 밝혔다.

일상돌봄 서비스란 중장년층이나 청년들에게 돌봄·가사, 식사·영양관리, 병원동행, 심리지원, 간병교육, 독립생활서비스 등을 통합 제공하는 것을 말한다.

보건복지부는 일상돌봄 서비스로 주민의 삶을 개선한 우수 사례를 선정하고 이를 전국 시·도 및 시·군·구와 공유하기 위해 공모를 실시했다. 지난해 7월 서울시 자치구 가운데 유일하게 일상돌봄 서비스 사업 수행지역으로 선정돼 선도적으로 사업을 추진해 온 서대문구는 이번 공모 심사에서 ‘다양한 인적 자원을 통한 서비스 이용자 발굴’과 ‘지역 내 보유매체를 활용한 홍보 활동’ 등을 우수 사례로 인정받았다.

특히 복지 인적 안전망을 활용한 ‘일상돌봄 서비스 대상자 전담 발굴체계 운영’으로 공공기관과 지역주민 간 협력체계가 돋보였다는 평가다.

실제로 구는 ▲반장이 참여하는 ‘이웃돌봄반’ ▲‘명예사회복지공무원’ 및 ‘좋은 이웃들’ ▲사회적 고립가구를 돌보는 ‘우리동네돌봄단’ ▲등기우편 서비스를 통해 집배원이 대상자의 주거·생활실태를 파악하는 ‘서대문 복지등기 우편사업’ 등을 운영했다.

또한 ▲행복1004콜센터, 천사톡, 천사챗봇 등 정보기술(IT)을 활용한 복지 사각지대 자체 발굴 시스템 운영 ▲관내 20여개 의료기관 및 40여개 초중고교를 대상으로 한 이용자 발굴 협조 요청 ▲사회관계망서비스(SNS), 유튜브 등을 활용한 상시 홍보 추진이 서대문구만의 사업 노하우로 인정받았다.

이성헌 구청장은 “지난해 일상돌봄 서비스 사업 수행지역으로 선정된 후 그간의 노력이 좋은 평가를 받게 돼 뜻깊다”며 “더욱 촘촘한 돌봄 안전망 구축을 위해 일상돌봄 서비스 사업 활성화에 최선을 다하겠다”고 말했다.

김민진 기자 enter@asiae.co.kr