삼성화재, 車보험 보장분석 시스템 '카운슬링' 신설

삼성화재는 자동차보험 컨설팅을 지원해주는 '카(Car)운슬링'을 출시했다고 5일 밝혔다.

카운슬링 시스템으로 최근 다양하게 출시되고 있는 특약들을 한눈에 확인할 수 있다. 회사 내부 설문을 통해 고객 성향에 맞는 담보 및 특약을 자동으로 반영하는 기능을 추가해 안내부터 가입까지 손쉽고 편리하게 가입 가능하다. 카운슬링은 삼성화재 설계사를 통해 만나볼 수 있다.

카운슬링 시스템은 고객별로 가입 가능한 자동차보험 할인 특약과 최대 할인율을 자동으로 적용해 보험료를 안내한다. 또 고객의 운전 특성에 맞는 담보와 특약, 가입금액을 추천해준다. 컨설팅 결과를 1매형 자료로 정리해 고객에게 카카오톡으로 발송해 편리하게 확인 가능하다.

삼성화재 자동차보험 마케팅파트 관계자는 "최근 자동차보험은 보장 범위와 가입금액 한도 확대, 보험료 할인 특약의 종류가 다양해져 고객 컨설팅에 대한 요구가 높아졌다"며 "카운슬링 시스템을 활용해 고객 만족도를 높이기 위해 노력할 것"이라고 밝혔다.

최동현 기자 nell@asiae.co.kr