FCL 수출입 디지털 물류 솔루션 '코브(KOB)’, “물리적 거리 없앤다”

전 세계 FCL 해상 운송에 특화된 디지털 물류 솔루션 ‘코브’ 런칭

190여 개국에 FCL 물류 서비스를 제공하는 글로벌 물류회사 CK PAN ASIA(대표 이장원)가 전 세계 FCL 물류시스템을 통합한 디지털 수출입 물류 시스템 ‘코브’를 개시했다.

'코브(KOB)’는 전 세계 FCL 물류 정보를 클릭과 동시에 파악할 수 있는 디지털 첨단 FCL물류 시스템이다. '코브'를 이용하면 내가 수출입한 물류가 어디쯤 운송되고 있는지, 선적 예약은 가능한지 등을 한눈에 알 수 있다. 물리적인 거리와 관계없이 실시간으로 확인이 가능한 것이다.

씨케이팬아시아(CK PAN ASIA) 관계자는 "고객이 해당 시스템에 접속해 물류 정보를 검색하고 견적까지 받아보는데 불과 10초가 걸리지 않는다"고 밝혔다.

이용자는 간단한 회원 가입 과정만 거치면 '코브' 시스템을 통해 화물의 정확한 위치를 실시간으로 확인할 수 있는 것은 물론 HS코드, 관부가세, 창고료도 쉽게 파악할 수 있다.

씨케이팬아시아(CK PAN ASIA)는 고객사가 낯선 새 디지털 시스템을 수월하게 이용할 수 있도록 전문가들과 상담이 가능한 '웰컴 매니저' 제도도 마련했다. 이용자는 홈페이지를 통해 해상·항공·육상·벌크 운송 등 분야별 물류 전문가들로 구성된 웰컴 매니저들과의 온라인 상담을 할 수 있다.

'코브(KOB)’의 사용 방법부터 물류 문제에 대한 전문 컨설팅까지 원하는 도움을 언제든 받아볼 수 있다. 온라인이나 웰컴 매니저의 모습을 직접 확인할 수 있기 때문에 고객이 느끼는 심리적인 거리를 최소화할 수 있을 것으로 기대된다.

웰컴 매니저 제도를 통해 디지털과 온라인만으로는 한계가 있는 고객사의 물류 문제를 빠짐없이 점검하고 챙기면서 물류 솔루션이 처리할 수 없는 감성적인 만족도 또한 높여나갈 예정이다.

정진 기자 peng1@asiae.co.kr