네이버, '뉴스 댓글' 정책 개편 이용자 위원회 만든다

'댓글 정책 이용자 패널' 이용자 모집…4월 발족 목표

[아시아경제 한진주 기자] 네이버가 뉴스 댓글 정책을 개편하기 위해 이용자 의견을 반영하는 외부 위원회를 꾸린다.

4일 네이버는 이용자와 학계가 참여하는 '댓글 정책 이용자 패널'을 발족하기 위해 패널로 참여할 이용자들을 공개 모집한다고 밝혔다.

'댓글 정책 이용자 패널'은 오는 4월부터 8월까지 4개월간 활동하며 댓글 정책에 대한 의견을 제시하는 역할을 맡는다. 네이버는 업계, 학계, 협회 언론사 등 관련 분야에 재직하지 않고 네이버 댓글에 관심이 많은 이용자를 대상으로 패널을 모집하고 있다.

네이버는 "이용자들을 주축으로 구성된 '댓글정책이용자패널'은 네이버 댓글에 관련된 다양한 안건를 논의하며 네이버 댓글 문화를 함께 만들어 가게 된다"며 "패널 회의 운영을 원활하게 하기 위해 학계 추천 인사도 참여할 예정"이라고 설명했다.

지난달 한성숙 네이버 대표가 '커넥트 2018'에서 뉴스 정책 개편을 검토하고 있다고 밝힌 이후 이어진 후속 조치다.

한 대표는 "네이버 뉴스 댓글이 뉴스와 관련 없는 이슈 토론장 형태로 변화하고 있어서 댓글 서비스를 다시 검토해야 할 부분이 있다"며 "댓글과 관련해서 쓸 수 있는 개수를 제한하는 등 여러 장치가 있는데 그 숫자가 적절한 지에 대한 고민이 필요하다"고 말했다.

한 대표는 "우리가 댓글 데이터를 들여다보니 정치 기사에 달린 댓글을 작성하는 패턴과 타 (뉴스) 카테고리의 패턴이 상이하게 달랐다"며 "네이버가 룰이나 규칙을 바꾸는 것이 외부에서 다르게 해석될 수 있어서 댓글 정책에 대해 외부와 이야기를 나누고 이용자들과도 함께 살펴본 후 공식적으로 발표하겠다"고 밝혔다.

네이버의 뉴스 댓글에서 정치적인 의견을 개진하는 사례가 늘어나면서 댓글 조작 논란까지 불거졌고, 네이버도 경찰에 수사를 의뢰해 현재 조사가 진행중이다.

네이버가 뉴스, 댓글 서비스의 공정성 논란을 씻기 위해 외부 위원회로 해결하려고 한다는 지적도 제기되고 있다. 지난 1월 네이버는 네이버가 외부 청탁을 받아 뉴스를 재배치 한 사건 이후 학계와 정계, 이용자들이 참여하는 '뉴스 공론화 포럼'을 발족시키기도 했다.

이에 대해 한 대표는 '커넥트 2018'에서 "모든 문제를 위원회로 풀거냐는 말씀을 하시는데, 그것으로 풀겠다기보다는 담당자만으로 서비스 만드는 단계는 지나간 것 같다고 생각한다"고 말했다.

한진주 기자 truepearl@asiae.co.kr