'쇼핑 큐레이션' 지그재그 대표 "핵심은 '빅데이터'"

[IT&FUTURE] 서정훈 크로키닷컴 대표 인터뷰
접속 기록, 검색어 등 누적 데이터 바탕으로 온라인 쇼핑몰·패션 추천
누적 등록 상품 480만개, 지난해까지 1000만 다운로드 돌파

[아시아경제 임온유 기자] '의류(카테고리)', '20대 후반(연령대)', '오피스룩(스타일)' 세 가지를 선택하니 내게 꼭 맞는 온라인 쇼핑몰이 1위부터 100위까지 추천됐다. 몇 번 더 접속하자 마음에 드는 요일별 코디까지 제안한다. 자주 드나들수록 내 취향을 더욱 정확히 '저격'한다. 지갑이 열리는 빈도도 잦아졌다. 여성 쇼핑몰 큐레이션 서비스 '지그재그' 이야기다.

지그재그를 운영하는 서정훈 크로키닷컴 대표는 "핵심은 패션도, 유통도 아닌 바로 '빅데이터'"라며 "장바구니ㆍ접속 기록ㆍ검색어 등 차곡차곡 쌓인 데이터를 바탕으로 사용자와 기업을 매개한다"고 말했다. A가 갖고 싶은 소비자와 A를 가졌을 가능성이 가장 높은 공급자를 연결하는 사업 모델이다. 지그재그의 목표는 '여성 패션 포털'. 서 대표는 "서비스 이용이 구매까지 이어지면 가장 좋겠지만 사용자가 쇼핑 행위 자체에 즐거움을 느끼도록 최신 트렌드를 알리는 역할도 한다"고 말했다.

지그재그는 이미 적잖은 20대 여성들의 스마트폰 한 구석에 자리 잡았다. 지난해 거래액은 전년보다 80% 늘어난 3500억원이고 지금까지 등록된 상품만 480만개에 이른다. 2015년 6월 서비스 시작 후 3년도 되지 않아 지난해 12월 1000만 다운로드를 돌파했다. 지그재그가 공개하는 쇼핑몰 랭킹은 여성 쇼핑몰 사이에서는 마치 올림픽 랭킹처럼 여겨질 정도로 영향력이 있다.

연락처나 알람ㆍ단어장 앱 등을 만들던 서 대표는 어떻게 지그재그를 구상했을까. 그는 더 큰 성장을 위해서는 결국 의ㆍ식ㆍ주 산업에 진출해야 함을 직감했다고 전했다. 서 대표는 "당시 식(食)은 배달의민족ㆍ요기요가, 주(住)는 직방ㆍ다방이 점령한 상태"라고 떠올렸다. 그렇다면 결국 남은 것은 의(衣). 서 대표는 "여성 온라인 쇼핑몰 규모가 5조원대에 이르지만 그에 비해 쇼핑 편의성이 낮다고 판단했다"고 했다.

예를 들어 과거에는 원하는 검정 원피스를 찾기 위해 '포털>쇼핑몰>로그인>장바구니>포털>쇼핑몰>로그인>장바구니'를 반복해야 하는 구도였다. 가격 비교도 원활하지 않아 각기 다른 쇼핑몰을 들락날락 해야 했다. 서 대표는 "지그재그를 통해 쇼핑 스텝(과정)이 줄어들었다"며 "포털에도 쇼핑 검색 기능이 있지만 지그재그는 오로지 '여성 패션'에 대한 전문성이라는 차별점이 있다"고 말했다.

사실 지난해 11월까지 지그재그의 수입은 0원이었다. 오직 투자금으로 운영되던 지그재그는 지난해 12월부터 첫 번째 수익로를 만들었다. 그것은 바로 '광고'. 앱 첫 화면에 광고 상품을 철저히 개인별 맞춤형으로 제안한다.

서 대표는 "나와 무관한 '성형'이나 '어학' 배너 광고는 부정적 효과를 낳지만, 나에게 꼭 맞는 광고는 소비자ㆍ공급자 모두에게 긍정적 효과를 낸다"며 "게다가 업체들은 가장 품질 좋은 제품을 광고할테니 구매율도 높아진다"고 설명했다.

올해는 중국ㆍ일본ㆍ대만 등 해외 시장의 문도 두드릴 계획이다. 서 대표는 "이제 막 수익을 내기 시작했지만 동대문 인프라를 활용하면 해외 진출도 가능하다"며 "이 역시 제품뿐 아니라 문화와 관련된 빅데이터가 필요한 사업"이라고 말했다. 국내에서는 10대, 20대 초중반에 집중된 사용자 범위를 30대까지 확장하는 게 목표다.

임온유 기자 ioy@asiae.co.kr