5월부터 인근 자치구 야간근무요일과 중복되지않고 민원수요가 많은
야간연장근무는 바쁜 직장인과 맞벌이 부부, 학업, 생계 등을 이유로 평일 근무시간에 구청 방문이 어려운 구민들을 위해 시행해온 제도다.
구는 2009년10월 민원실 야간연장근무를 시작한 이래 2014년 2187건, 2015년 2388건, 2016년 3012건 등 지속적으로 증가하는 야간민원을 처리하며 고객감동 민원서비스를 제공하기 위해 노력해왔다.
하지만 최근 야간민원의 대다수인 여권민원 요일별 처리건수를 분석해본 결과 월요일과 화요일 민원건수가 수요일보다 월평균 60~100건이 많았다.
구 관계자는 "화요일로 야간연장근무일을 변경하면 더 많은 민원인들이 야간에도 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있다“며 ”앞으로도 미소와 친절로 구민이 감동하는 최상의 민원서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
박종일 기자 dream@asiae.co.kr
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